Beschwerden, Einsprüche und Streitfälle

Einsprüche

Möglicherweise haben Sie eine Beanstandung hinsichtlich der Funktionsweise von MPS-ECAS. Sie können Ihren Einwand bei MPS-ECAS einreichen, indem Sie dieses formular ausfüllen. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihrer Beschwerde ausreichend Informationen und Begründungen hinzufügen.
Ihre Beschwerde wird innerhalb von zehn Tagen schriftlich bestätigt. Die Bearbeitungsfrist für Beschwerden beträgt maximal sechs Wochen, es sei denn, das Zertifizierungsschema schreibt eine andere Frist vor oder es wurde mit dem Beschwerdeführer eine andere Frist vereinbart. Nach Ablauf dieser Frist wird der Beschwerdeführer informiert.

Beschwerden

Wenn Sie mit der nachträglichen Entscheidung weiterhin nicht einverstanden sind, können Sie Ihren Einwand vorlegen, indem Sie eine E-Mail an qualityassurance@ecas.nl senden. Ihr Einspruch wird von der internen Berufungskommission bearbeitet und gemäß diesem Verfahren abgewickelt.
Sollten Sie dennoch mit der Entscheidung über Ihre Beschwerde oder dem Urteil der internen Berufungskommission nicht einverstanden sein, können Sie Berufung beim Berufungsgericht einlegen. Die Zusammensetzung und die Arbeitsweise der Berufungskommission sind in den Statuten der Berufungskommission festgelegt.

Streitfälle

Es kann sein, dass die Behandlung Ihres Einspruchs zu der Schlussfolgerung führt, dass zwischen Ihnen und MPS-ECAS ein Meinungsunterschied bezüglich der Interpretation von Anforderungen aus einem Zertifizierungsschema besteht. In diesem Fall wird der Fachbeirat (CvD) von MPS-ECAS hinzugezogen, um eine Entscheidung zur Auslegung der Vorschrift zu treffen. Die Entscheidung des Fachbeirates ist bindend (entsprechend der Statuten von MPS-ECAS für die Zertifizierung).