Klachten
Het kan voorkomen dat u een klacht heeft over het functioneren van MPS-ECAS. U kunt uw klacht doorgeven aan MPS-ECAS door dit formulier in te vullen. Zorgt u ervoor dat u voldoende informatie en onderbouwing bij uw klacht voegt.
Uw klacht wordt binnen tien dagen schriftelijk bevestigd voor ontvangst. De afhandeltermijn voor klachten is maximaal zes weken, tenzij het certificatieschema een andere termijn voorschrijft of met de indiener van de klacht een andere termijn is afgestemd. Na deze periode wordt de indiener van de klacht geïnformeerd.
Beroep
Indien u het niet eens bent met een beslissing die door MPS-ECAS is genomen, kunt u een beroep indienen via qualityassurance@ecas.nl. Uw beroep wordt in behandeling genomen door de interne beroepscommissie en conform deze werkwijze afgehandeld.
Mocht u het alsnog niet eens zijn met het besluit over uw klacht of de uitspraak van de interne beroepscommissie, kunt u in beroep gaan bij het College van Beroep. De samenstelling en werkwijze van het College van Beroep is vastgelegd in het Reglement College van Beroep.
Dispuut
Het kan zijn dat de behandeling van uw bezwaar tot de conclusie leidt dat er tussen MPS-ECAS en u een verschil van mening bestaat over de interpretatie van eisen uit een certificatieschema. In dat geval wordt het College van Deskundigen (CvD) van MPS-ECAS ingeschakeld om een uitspraak te doen over de interpretatie. De uitspraak van het CvD is bindend (conform Reglement voor Certificatie van MPS-ECAS).
Vragen of offerte aanvragen?
Heeft u vragen over onze producten of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag!
Via een bevriende consultant kwam ik bij MPS-ECAS terecht. Zij tipte mij om eens op de website te kijken, waar ik de vacature voor Operations Officer Back Office zag. Na jaren als consultant in de levensmiddelenbranche, waarbij ik van project naar project reisde, was ik toe aan een vaste werkplek. Omdat ik al werkte met audits, handboeken en kwaliteit, zag ik veel overeenkomsten met deze functie. Alleen stond ik nu aan de andere kant van het auditproces.
Tijdens een bezoek aan een beurs, waar zowel MPS als MPS-ECAS aanwezig waren, raakte ik in gesprek met de toenmalige directeur van MPS-ECAS. Hij vroeg of ik interesse had in een functie binnen de organisatie. Dat leidde ertoe dat ik in januari 2010 begon als certificatiemanager MPS-ABC. Later werd ik auditor voor alle MPS-schema’s, zowel voor productie- als handelsbedrijven.