Planner

Allereerst kijk je of er nog mails met spoedgevallen zijn; deze worden natuurlijk als eerste opgepakt. Er is een mail binnengekomen van een klant die een afspraak heeft staan voor een audit, maar helaas is hij ziek. De audit moet dus verplaatst worden. Je belt de klant en probeert samen tot een nieuwe afspraak te komen. Je informeert ook de auditor en probeert in overleg het gat op te vullen. Ondertussen gaat de telefoon: vragen van klanten en auditoren. Je handelt alles af en verwerkt het in het systeem.

Het is nu tijd om de telefoon en e-mail naar een collega door te schakelen en te gaan plannen zonder afleiding tussendoor. Je kijkt in het systeem welke klanten ingepland moeten worden en zoekt hier de juiste auditor en periode bij en houdt rekening met diverse regels die gelden met betrekking tot de certificaten. Je belt de klant om een voorstel te doen en bij direct akkoord zet je dit in het systeem en wordt de bevestigingsmail gestuurd. Zo werk je de lijst af en voor je het weet is het al lunchtijd. Afhankelijk van het weer ga je met je collega’s een rondje wandelen of lunchen jullie in het restaurant van het Fleurcenter.

In de middag ga je weer verder met plannen. Een collega vraagt je om samen even naar een bepaalde casus te kijken en samen vinden jullie de oplossing. Fijn om elkaar te kunnen helpen!

In de middag staat er nog een vergadering gepland en aansluitend word je door een collega uitgedaagd voor een potje tafeltennis of tafelvoetbal. Even lekker bewegen en daarna weer aan het werk. Je bekijkt je mailbox weer en verwerkt deze mails. Tussendoor handel je telefonische vragen van klanten af en zorgt dat de planning kloppend wordt gemaakt. Voor je het weet is de werkdag weer om en is het tijd om naar huis te gaan.

Wat doet MPS-ECAS?

MPS-ECAS certificeert bedrijven voor MPS-schema’s, zoals MPS-ABC, MPS-GAP en MPS-Socially Qualified, maar ook voor certificatieschema’s van andere organisaties. Voorbeelden zijn GLOBALG.A.P., On the way to PlanetProof, Fair Produce, BRCGS Food, Groen Label Kas, CDG, ISO en RHP. De audits voor de MPS-schema’s voeren we in 53 landen over de hele wereld uit!

Dagelijks is ons team bezig om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. De offertedesk zorgt dat onze klanten een passende offerte krijgen. Onze afdeling Planning zorgt voor een passende planning en de auditoren voeren de audits over de hele wereld uit. Daarnaast hebben we nog een kwaliteitsteam dat zorgt dat MPS-ECAS aan alle eisen van de Raad van Accreditatie blijft voldoen. MPS-ECAS is een platte organisatie die werkt in twee productteams onder begeleiding van een leidinggevende. We houden van korte lijntjes, zowel intern als extern als met onze klanten. Direct contact en samenwerking is de sleutel van ons succes.

Elke klant is uniek; elke certificatie en inspectie is anders. Als planner is het jouw verantwoordelijkheid om de juiste certificatie en inspectie te matchen aan de juiste auditor. Je zorgt ervoor dat alle auditoren optimaal inzetbaar zijn en minimaliseert hun reistijd. Je draagt direct bij aan de klanttevredenheid, je bewaakt de agenda’s en zorgt dat audits op tijd worden uitgevoerd bij de organisaties.

• Je bent contactpersoon voor onze klanten en auditoren.
• Je bewaakt de planning.
• Je plant audits en inspecties.
• Je verwerkt de afspraken administratief.
• Je verstuurt auditopdrachten naar auditoren.
• Je houdt toezicht op de centrale planningsagenda binnen de organisatie.

Als je hoort dat er een acuut planningsprobleem is, durf jij lef en initiatief te tonen om dit op de lossen. Je schuift net zolang met auditoren en planningen tot je een mogelijkheid ziet. Je stopt niet voordat je een issue van de klant of je collega hebt opgelost. Je gaat met een tevreden gevoel naar huis als jouw werkdag erop zit en je tóch nog die ene klant hebt weten te bedienen en hebt weten te matchen aan de juiste auditor.

• Je bent topografisch goed onderlegd.
• Je bent nauwkeurig, oplossingsgericht en assertief.
• Je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau. Een afgeronde mbo/hbo-opleiding is een pre.
• Je hebt affiniteit met software/IT.
• Je vindt persoonlijk contact met klanten en auditoren belangrijk.
• Je weet van aanpakken en ziet problemen als uitdagingen.
• Je hebt goede kennis van Nederlands in woord en geschrift, Duits en Engels is een pre.
• Je bent ondernemend, proactief en resultaatgericht.

Wij bieden je een dynamische baan bij een internationaal erkende certificatie-instelling, een open en informele bedrijfscultuur waar hard wordt gewerkt, maar waar ook wordt gelachen en op sociaal gebied veel wordt georganiseerd, zoals een interne tafeltenniscompetitie.

• Flexibel thuiswerkbeleid.
• Naast bedrijfsuitjes worden er ook etentjes en vrijdagmiddagborrels georganiseerd.
• Je ontvangt een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Je krijgt per jaar 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 38 uur. Bij een fulltime dienstverband kun je feitelijk 40 uur werken, zodat je 13 extra ATV-dagen opbouwt gedurende het jaar!
• Je neemt deel aan een zeer aantrekkelijke pensioenregeling met een eigen bijdrage van 4,4%.
• Je hebt allerlei trainings- en opleidingsmogelijkheden, want we investeren graag in jou.
• Je ontvangt een reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld.

Ben je enthousiast geworden over deze functie en voldoe je aan de gestelde eisen? Dan ontvangen wij graag jouw reactie!

Alleen sollicitaties via ‘Direct solliciteren’ en met een Curriculum Vitae en inhoudelijk goede motivatie worden in behandeling genomen. In deze procedure geldt dat interne kandidaten voorrang krijgen ten opzichte van externe kandidaten.

Voor aanvullende vragen kun je contact opnemen met Merel Reinders, Manager Auditing via +31 (0)6-51849168 of Donald Westerbeek, Manager Auditing via +31 (0)6-82091039.