Vandaag is het alweer maandag, dat betekent dat je tussen 7.00 en 9.00 uur het kantoor binnenstapt, waar je even gezellig bijpraat met je collega’s. Een relaxte start van de dag, altijd fijn!
Maar het belooft een drukke dag te worden! Je trapt af met een afdelingsmeeting via Teams, waarin de taken verdeeld worden. Prioriteiten worden besproken en iedereen wordt bijgepraat over wat er op de planning staat. Als Backoffice Medewerker is jouw takenpakket behoorlijk divers. Belangrijkste taak is de operationele uitvoering en het zorgvuldig bijwerken van alle data om ervoor te zorgen dat alles up-to-date is. Samenwerken met verschillende afdelingen is ook key om alles soepel te laten verlopen.
Een cruciaal onderdeel van jouw werk is het waarborgen van de juiste klantinformatie in het CRM-systeem AFAS. Het opvolgen van klantaanvragen en ervoor zorgen dat ze op tijd worden verwerkt, hoort daar ook bij.
Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het monitoren van processen en ingrijpen wanneer nodig. Je houdt de auditstatussen nauwlettend in de gaten en onderneemt de nodige acties om ervoor te zorgen dat alles volgens de vereisten verloopt.
Een ander belangrijk aspect van jouw werk is het continu monitoren en signaleren van de geldigheid van certificaten. Als het nodig is, verleng je certificaten en zorg je ervoor dat alles altijd up-to-date is. Jij bent degene die alle auditrapporten en certificaten naar de klant verstuurt.
Kortom, het is een dynamische dag waarin je verschillende taken afwisselt. Het teamwork en de diversiteit aan taken maken elke dag interessant en uitdagend.